Auditor de Calidad

¡Únete a la familia Verisure Perú! 💙

Somos la empresa líder en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología, con más de 30 años de experiencia en Europa y Latinoamérica.

Estamos en pleno crecimiento y buscamos a los mejores talentos para seguir protegiendo lo que más importa.

Además, ¡somos una de las mejores empresas para trabajar, reconocida por Great Place to Work! 🙌

¡Únete a nuestro equipo como Auditor de Calidad ¡Planilla directa y todos los beneficios de ley! y sé parte de nuestro gran familia!

Lo que buscamos en ti :

• Técnico y/o Universitario Completo o en curso de las carreras de Administración, ingeniería industrial, marketing, comunicaciones, negocios o humanidades.
• Experiencia mínima de 2 años como asistente o gestor de auditoria call center.
• Capacidad de análisis (Indispensable)
• Programas: Excel, Power Point a nivel intermedio (indispensable)
• Conocimiento de Sharepoint (deseable)
• Conocimiento de herramienta de grabación de llamadas

¿Qué harás en este puesto? :

• Realizar la auditoría de llamadas a través de escuchas que permitan identificar la alineación de cada operador a las bases de calidad de Atención y uso correcto de protocolos.
• Efectuar reportes de calidad e informar a su responsable y al equipo de coordinadores a fin de tomar acciones formativas con los operadores.
• Identificar e informar oportunidades de mejora en los procesos, speeches y atención a los clientes.
• Participar en las sesiones de calibración con el equipo de formación y calidad.
• Actualización de herramienta Scripting.
• Dar seguimiento de casos especiales que involucren otras áreas y que mejoren la experiencia del cliente.
• Otras funciones asignadas por jefe inmediato

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo fijo + tarjeta de alimentos.
• Ingreso a planilla completa desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
• EPS cubierta al 80% y seguro oncológico al 100% a partir del 3.er mes.
• Capacitaciones constantes y oportunidades reales de línea de carrera.
• ¡Un ambiente laboral increíble donde podrás desarrollarte y ser tú mismo! 🌟

Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.

🎯 ¡No esperes más! Postula hoy y sé parte de la empresa que protege lo que más te importa: Personas que cuidan personas.